10% OFF na primeira compra com o cupom: BEMVINDA

Não deu certo? 

Você terá até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da compra para realizar a troca. Você pode trocar por outro tamanho ou modelo. Ah, a primeira troca fica por nossa conta!

  • Não tem mais a peça que queria? 

Não se preocupe! O importante para nós é você se sentir bem/gostar do que vê. Te enviaremos o valor correspondido em créditos ēsse em até 7 dias úteis após a chegada do produto ao estoque. Utilize o código recebido na hora da nova compra :)
Seus créditos ēsse são válidos por 90 dias, assim você pode escolher os novos produtos com calma.

  • Em caso de desistência de sua compra

Basta solicitar o reembolso no método de pagamento original, dentro dos 7 dias posteriores à recepção do pedido. No entanto, este reembolso pode demorar até 2 meses a depender da entidade bancária.

  • Como solicito uma troca ou devolução?

Entre em contato conosco fazendo sua solicitação através desse email: contato@esseshop.com.br ou por DM do Instagram

Nos envie seu nome, o número do pedido ou o CPF do titular da compra. E não esqueça de contar pra gente o motivo da solicitação, para que possamos melhorar cada vez mais ;)

 

Para podermos autorizar a devolução ou troca, os produtos precisam se enquadrar nas seguintes condições:

• Estar com a etiqueta interna e tag fixada à peça;

• Não lavado e sem indícios de uso;

• Sem manchas;

• Nenhuma tentativa de reparo ou alteração na peça recebida com defeito/avaria deve ser realizada pelo cliente, pois qualquer intervenção alheia à ēsse implicará na perda da garantia de troca;

• A Nota Fiscal (DANFE-Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) deve acompanhar o produto com identificação do item a ser devolvido;

 

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento em que retornam à ēsse. Em caso de envio por defeito, faremos uma analise onde será constatado se há um defeito de fabricação ou má utilização do produto.

Os produtos para troca ou devolução só serão liberados após análise e aprovação dentro das condições descritas nessa política.